سياسة الاستبدال والاسترجاع

بما أن جميع منتجاتنا (مطابخ، دريسينغ، تجهيزات) مصنوعة خصيصاً حسب مقاسات ومواصفات كل زبون، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تختلف عن المنتجات الجاهزة القياسية.

1. قبل التصنيع

يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بدون أي التزام قبل الموافقة النهائية على عرض السعر والتصميم. أي دفعة مسبقة (تسبيق) بعد الموافقة على التصميم النهائي غير قابلة للاسترجاع، لأنها تغطي بداية عملية التصنيع المخصصة لمشروعكم.

2. بعد التصنيع والتركيب

نظراً لطبيعة المنتج المخصص، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد التركيب، إلا فحالة وجود عيب فالتصنيع أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها كتابياً.

3. الضمان

جميع منتجاتنا مضمونة لمدة 5 سنوات ضد عيوب التصنيع والإكسسوارات (المفصلات، السكك، وغيرها). الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الرطوبة الزائدة غير الطبيعية، أو التعديلات التي يقوم بها طرف آخر غير فريقنا.

4. فحالة وجود مشكل

إلى لاحظتم أي عيب أو مشكل بعد التركيب، تواصلوا معنا مباشرة على واتساب مع صور توضيحية، وسنقوم بمعاينة الحالة وإيجاد الحل المناسب (إصلاح أو استبدال القطعة المعنية) فأقرب وقت ممكن.

لأي سؤال بخصوص هذه السياسة، لا تترددوا فالتواصل معنا.